Commentaires sur : Augmenter son taux de conversion : le bon de réduction ciblé http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/ Le Web où l’Innovation ordinaire : design, ergonomie, interfaces riches, web 2.0, eCommerce,... Mon, 20 Feb 2012 20:10:54 +0000 http://wordpress.org/?v=2.3 Par : Olivier Favre http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-41545 Olivier Favre Wed, 17 Feb 2010 08:03:45 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-41545 @Aka Vyle : le process commercial de Spartoo a depuis quelque peu évolué. Il serait bon que j'y consacre un nouvel article... @Aka Vyle : le process commercial de Spartoo a depuis quelque peu évolué. Il serait bon que j’y consacre un nouvel article…

]]> Par : Aka Vyle http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-41195 Aka Vyle Tue, 16 Feb 2010 18:12:02 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-41195 Bonjour, je m'interroge sur cet exemple très intéressant de Spartoo. Je trouve formidable ce système car il est tout simplement commerçant ! (ma petite dame y'en a un peu plus, j'vous le laisse !) Ici l'offre est réservée comme pourrait le faire votre commerçant préféré du coin. En plus de ça, vous avez manifesté votre intérêt pour nos produits alors on vous donne accès à une remise supplémentaire Parce que c'est vous! La personnalisation de la relation client jusqu'au bout du panier ! c'est bien la clé du succès ! la relation et les offres commerciales ne s'arrêtent pas après le choix du produit et c'est ça qui plaît. Cela crée de l'implication et ça rassure ! Coté négatif coté commerçant maintenant ... Que se passe t'il si une bande de malin réserve à tour de bras tous les articles et les bloquent pendant 149 minutes ? Une parade à t'elle été imaginée ? J'espère au quel cas se serait très regrettable d'un point de vue commercial. Tiens est'ce que mes concurrents n'en profitent pas pour dégrader mon process commercial et ma relation client ??? Aka Vyle Bonjour, je m’interroge sur cet exemple très intéressant de Spartoo.

Je trouve formidable ce système car il est tout simplement commerçant ! (ma petite dame y’en a un peu plus, j’vous le laisse !)

Ici l’offre est réservée comme pourrait le faire votre commerçant préféré du coin.

En plus de ça, vous avez manifesté votre intérêt pour nos produits alors on vous donne accès à une remise supplémentaire Parce que c’est vous!

La personnalisation de la relation client jusqu’au bout du panier !

c’est bien la clé du succès !

la relation et les offres commerciales ne s’arrêtent pas après le choix du produit et c’est ça qui plaît.

Cela crée de l’implication et ça rassure !

Coté négatif coté commerçant maintenant …

Que se passe t’il si une bande de malin réserve à tour de bras tous les articles et les bloquent pendant 149 minutes ?

Une parade à t’elle été imaginée ? J’espère au quel cas se serait très regrettable d’un point de vue commercial.

Tiens est’ce que mes concurrents n’en profitent pas pour dégrader mon process commercial et ma relation client ???

Aka Vyle

]]> Par : Olivier Favre http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-21285 Olivier Favre Thu, 16 Jul 2009 15:04:51 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-21285 @lemsy : ton exemple ne fait que confirmer le ressentit que j'ai vis à vis de Spartoo. J'en suis d'ailleurs un client régulier. @lemsy : ton exemple ne fait que confirmer le ressentit que j’ai vis à vis de Spartoo. J’en suis d’ailleurs un client régulier.

]]> Par : lemsy http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-21281 lemsy Thu, 16 Jul 2009 14:02:55 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-21281 J'ai passé commande sur spartoo la veille de mon anniversaire, et le jour suivant jai recu un mail de notre chere adriana (rien que le prenom est carément accrocheur ! bref..) me disant que pour mon anniversaire je beneficiait d'une remise de 6e sur une paire de chaussures.javai deja payé mes baskets la veille jai donc fai la reclam a adriana et elle ma fait un virement bancaire de 6e pour me remboursé.Le service client est joignable et répond dans des délais assez bref.J'ai recu mes basket en 3jours. Je vous recommande donc ce site car il merite vraiment de se faire connaitre. J’ai passé commande sur spartoo la veille de mon anniversaire, et le jour suivant jai recu un mail de notre chere adriana (rien que le prenom est carément accrocheur ! bref..) me disant que pour mon anniversaire je beneficiait d’une remise de 6e sur une paire de chaussures.javai deja payé mes baskets la veille jai donc fai la reclam a adriana et elle ma fait un virement bancaire de 6e pour me remboursé.Le service client est joignable et répond dans des délais assez bref.J’ai recu mes basket en 3jours.
Je vous recommande donc ce site car il merite vraiment de se faire connaitre.

]]> Par : Innovablog > E-commerce / étude de cas : jouer la carte du service (1/2) http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-2378 Innovablog > E-commerce / étude de cas : jouer la carte du service (1/2) Wed, 09 Jul 2008 21:01:20 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-2378 [...] Afin de faire les soldes parfaire ma connaissance du site, j’ai testé pour vous le site Spartoo. A la clé : de nombreuses bonnes pratiques à relever, des process simples et efficaces, mais [...] […] Afin de faire les soldes parfaire ma connaissance du site, j’ai testé pour vous le site Spartoo. A la clé : de nombreuses bonnes pratiques à relever, des process simples et efficaces, mais […]

]]> Par : Olivier Favre http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-1319 Olivier Favre Fri, 16 May 2008 06:48:03 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-1319 @laurent : merci pour ce commentaire de qualité. On voit en effet se développer ce type de solutions, dans la même mouvance que les agenst conversationnels. Tient, une excellente idée de billet sur Innovablog ! ;) @laurent : merci pour ce commentaire de qualité. On voit en effet se développer ce type de solutions, dans la même mouvance que les agenst conversationnels.
Tient, une excellente idée de billet sur Innovablog ! ;)

]]> Par : laurent http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-1306 laurent Thu, 15 May 2008 22:13:40 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-1306 Oui il existe des dizaines....centaines??? de solutions pour optimiser la visite d'un client sur un e-commerce..et il faut les utiliser au maximun.Trop de site présente une interface sobre et propre avec plein de solutions de recherches avancées que les internautes.... n'utiliserons pas:( Donc bravo pour ta démonstration.Cependant pour augmenter le taux de transformation il existe une solution encore peu utilisée mais vraiment utile pour optimiser le taux de réalisation c le support en ligne par live chat.Il devient evident que les internautes ne cherchent plus...ils zapent..offrir une assistance en direct par chat permet d'apporter immediatement une réponse aux visiteurs.Il existe plein de solutions pro gratuite ou payante...pour ma part je conseil Volusion (www.volusion.com) gratuit et efficace, et aussi les services de LSS ( www.live-support-solution.com ) qui offrent en plus du logiciel les téléopérateurs pour répondre en direct à vos visiteurs. Oui il existe des dizaines….centaines??? de solutions pour optimiser la visite d’un client sur un e-commerce..et il faut les utiliser au maximun.Trop de site présente une interface sobre et propre avec plein de solutions de recherches avancées que les internautes…. n’utiliserons pas:(
Donc bravo pour ta démonstration.Cependant pour augmenter le taux de transformation il existe une solution encore peu utilisée mais vraiment utile pour optimiser le taux de réalisation c le support en ligne par live chat.Il devient evident que les internautes ne cherchent plus…ils zapent..offrir une assistance en direct par chat permet d’apporter immediatement une réponse aux visiteurs.Il existe plein de solutions pro gratuite ou payante…pour ma part je conseil Volusion (www.volusion.com) gratuit et efficace, et aussi les services de LSS ( www.live-support-solution.com ) qui offrent en plus du logiciel les téléopérateurs pour répondre en direct à vos visiteurs.

]]> Par : Innovablog > E-commerce : l'email pour en finir avec l'abandon de panier http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-1102 Innovablog > E-commerce : l'email pour en finir avec l'abandon de panier Mon, 21 Apr 2008 07:17:19 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-1102 [...] par un exemple. Je vous en avais déjà parlé il y a de cela quelques mois dans ce billet : Augmenter son taux de conversion : le bon de réduction ciblé, dans lequel nous avons vu comment Spartoo utilisait à bon escient le bon de réduction pour [...] […] par un exemple. Je vous en avais déjà parlé il y a de cela quelques mois dans ce billet : Augmenter son taux de conversion : le bon de réduction ciblé, dans lequel nous avons vu comment Spartoo utilisait à bon escient le bon de réduction pour […]

]]> Par : Olivier http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-271 Olivier Fri, 18 Jan 2008 19:14:59 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-271 Chut, pas si fort s'il te plaît !... :) Chut, pas si fort s’il te plaît !… :)

]]> Par : Quentin http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-270 Quentin Fri, 18 Jan 2008 17:18:33 +0000 http://innovablog.com/ebusiness/ecommerce-spartoo-taux-convertion-bon-reduction/#comment-270 Bon... t'es amoureux ou quoi ??? ;-p Bon… t’es amoureux ou quoi ??? ;-p

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